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“五一”假期，云南省各相关部门齐心协力做好群众旅游出行的服务工作。全省文旅行业文明经营、文明服务；及时回应假期舆论关切的热点；增强游客健康防护、倡导文明出行；景区智慧赋能，服务周到；全方位温暖游客的云南之旅。

节假日之前，我省加大旅游行业检查力度、做好应急预案，针对可能出现的“溢价”行为，发布旅游诚信指导价，承诺优质服务，规范旅游市场价格，旨在以安全、安心的文旅环境喜迎八方宾客。

志愿者在丽江古城服务 丽江古城保护管理局供图

假日期间，一方面，多彩的文艺“大餐”和绿色生态游持续火爆，另一方面，“文明”旅游的风景线也十分亮眼。身穿红马甲的志愿者不断出现在全省机场、火车站和景区间，重点围绕文明宣传、游览讲解、问询引导、游客回访、秩序维护、特殊群体帮扶开展志愿服务，并与环卫、公安等部门形成联动机制，温暖、贴心服务游客。“我从红河玩到临沧，整个旅程都有志愿者的帮助，我的旅途也因此更加愉悦、安心。”来自红河哈尼族彝族自治州的何女士分享。

智能应用让丽江旅游持续升温，人潮涌动的丽江更加“智慧”，游客出行更加文明、便捷。在假日期间，作为智慧旅游典型案例的丽江古城“智慧小镇”，5G无人扫地车、5G无人观光车等智能产品纷纷出动，填补人力空缺。景区落实提前预约制度，错峰限流，保障游客安全。丽江市旅游协会导游分会副会长张宇介绍：“游客只要通过‘一部手机游云南’应用就可以查看实时人流量、游览线路。另外，古城内的智能急救站可以迅速提供医疗应急保障。”

人头攒动的丽江古城 丽江古城保护管理局供图

实力宠粉，温暖服务。“五一”节期间，我省多地发布绿色出行倡议书，不仅倡导游客低碳出行，同时，采取更多措施方便游客出行。5月2日，国铁昆明局紧急增开大理至昆明普速旅客列车1列，满足不断增加的返程客流需求；在蓝花楹盛开的昆明市教场中路，交管部门全力疏导交通，协调车辆行驶路段，留出更多的“打卡”区域让游客安心拍照。

提高旅游服务质量满足游客需求，营造语言美、行为美的云南形象，让游客能放心食、安心住、顺心行、舒心游，云南的这个假日为游客带来了更多暖心的体验。

云南网记者陈晨

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